用户隐私协议

更新日期：2021年10月12日

生效日期：2021年10月12日

 

火火兔移动客户端，指深圳市火火兔智慧科技有限公司提供的移动客户端，以下文中简称为火火兔App或我们提供的服务。

火火兔重视用户的隐私。您在使用我们的火火兔App服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过本《用户隐私协议》向您说明，在使用我们的服务时，我们如何收集、使用、储存和分享这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、控制和保护这些信息的方式。本《用户隐私协议》与您所使用的火火兔App服务息息相关，希望您仔细阅读，在需要时，按照本《用户隐私协议》的指引，作出您认为适当的选择。本《用户隐私协议》中涉及的相关技术词汇，我们尽量以简明扼要的表述，并提供进一步说明的链接，以便您的理解。

 

您使用或继续使用我们的火火兔App服务，即意味着同意我们按照本《用户隐私协议》收集、使用、储存和分享您的相关信息。

 

一、我们可能收集的信息

我们提供服务时，可能会收集、储存和使用下列与您有关的信息。如果您不提供相关信息，可能无法注册成为我们的用户或无法享受我们提供的某些服务，或者无法达到相关服务拟达到的效果。

 

我们收集数据是根据您与我们的互动和您所做出的选择，包括您的隐私设置以及您使用的产品和功能。我们收集的数据可能包括SDK/API/JS代码版本、浏览器、互联网服务提供商、IP地址、平台、时间戳、应用标识符、应用程序版本、应用分发渠道、独立设备标识符、iOS广告标识符（IDFA)、安卓广告主标识符、网卡（MAC）地址、国际移动设备识别码（IMEI）、设备型号、终端制造厂商、终端设备操作系统版本、会话启动/停止时间、语言所在地、时区和网络状态（WiFi等）、硬盘、CPU和电池使用情况等。

 

二、您提供的信息

您在注册账户或使用我们的服务时，向我们提供的相关个人信息，例如电话号码、电子邮件等；

您通过我们的服务向其他方提供的共享信息，以及您使用我们的服务时所储存的信息。

 

三、账户注销

用户如需注销账号，可通过App内联系客服进行账户注销。

账户注销是不可恢复的操作，请您仔细考虑谨慎申请，操作申请前务必审慎阅读并理解以下内容。如您有任何疑问、意见和建议，可联系火火兔客服咨询，火火兔将给予您必要的协助。

1、账号成功注销后，该账号下的资产、权益、记录等一切内容（包括但不限于以下内容）将视为您自愿放弃。

1）该账号的全部个人资料和历史信息将无法找回，无法继续使用且无法恢复。

2）该账号下的所有使用记录，包括但不限于熏陶课程记录、播放历史记录、收藏记录、购买记录、设备绑定记录、评测记录等都将被清空，无法继续使用且无法恢复。

3）该账号下的会员有效期都将被清空，无法继续使用且无法恢复；

4）该账号下的资源权益、第三方资源等全部内容将被清空，无法继续使用且无法恢复。

 

2、注销后，若您需要继续使用该账号，可在登陆界面重新注册该账号，新注册账号不保留原有历史记录信息。

3、账号注销期间，如果该账号涉及争议纠纷，包括但不限于投诉、举报、诉讼、仲裁、国家机关调查等，火火兔有权自行终止该账号的注销且无需您的同意。

 

 

四、我们获取的您的信息

您使用服务时我们可能收集如下信息：

1、日志信息，指您使用我们的服务时，系统可能通过cookies、web beacon或其他方式自动采集的技术信息，包括：

1）设备或软件信息，例如您的移动设备、网页浏览器或用于接入我们服务的其他程序所提供的配置信息、您的IP地址和移动设备所用的版本和设备识别码及您的MAC信息等；在使用我们服务时搜索或浏览的信息，例如您使用的网页搜索词语、访问的社交媒体页面url地址，以及您在使用我们服务时浏览或要求提供的其他信息和内容详情；

2）有关您曾使用的移动应用（APP）和其他软件的信息，以及您曾经使用该等移动应用和软件的信息；

3）您通过我们的服务进行通讯的信息，例如曾通讯的账号，以及通讯时间、数据和时长；

4）您通过我们的服务分享的内容所包含的信息（元数据），例如拍摄或上传的共享照片或录像的日期、时间或地点等。

2、位置信息，指您开启设备定位功能并使用我们基于位置提供的相关服务时，收集的有关您位置的信息，包括：

1）您通过具有定位功能的移动设备使用我们的服务时，通过GPS或WiFi等方式收集的您的地理位置信息；

2）您或其他用户提供的包含您所处地理位置的实时信息，例如您提供的账户信息中包含的您所在地区信息；

3）您可以通过关闭定位功能，停止对您的地理位置信息的收集。

4）我们的产品集成友盟+SDK，友盟+SDK需要收集您的设备Mac地址、唯一设备识别码（IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息）以提供统计分析服务，并通过地理位置校准报表数据准确性，提供基础反作弊能力。

3、允许应用获取相机权限拍摄照片，应用需要获取用户相册里的图片，用于上传头像、扫码识别等。

 

 

五、我们可能如何使用信息

我们可能将在向您提供服务的过程之中所收集的信息用作下列用途：

1）向您提供服务；

2）在我们提供服务时，用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份用途，确保我们向您提供的产品和服务的安全性；

3）帮助我们设计新服务，改善我们现有服务；

4）软件认证或管理软件升级；

5）让您参与有关我们产品和服务的调查。

 

六、我们APP涉及用户信息使用的SDK相关情况逐项列举，详情如下：

1）极光推送:
SDK类型：推送通知
SDK描述：用于实现消息推送(或其他推送)功能SDK使用业务场景：向用户推荐活动和提醒。
收集个人信息的类型：设备信息、地理位置、网络信息
设备信息：设备标识符(IMEI、IDFA、Android ID 、 MAC、OAID等相关信息) 、应用信息(应用崩溃信息、通知开关状态、软件列表等相关信息)、设备参数及系统信息(设备类型、设备型号、操作系统及硬
件相关信息)。
网络信息：IP地址，WiFi信息，基站信息等相关信息。
使用目的/理由：向用户推荐活动和提醒。
极光隐私政策链接：https：//www.jiguang.cn/license/privacy。

 

 

2)    微信开放平台：
SDK类型：社交
SDK描述：微信登录、分享、支付等功能。
SDK使用业务场景：微信登录、分享、支付。
SDK所需用户信息字段：软件安装列表、设备型号、MAC地址、IMEI号、IMSI、系统版本、手机型号。
使用目的/理由：APP分享音频、视频，图片，活动至微信客户端。 
 

3）友盟分享：

SDK类型：社交
SDK描述：分享功能。
SDK使用业务场景：分享到QQ、微信、微博。
SDK所需用户信息字段：设备型号，系统版本号，手机型号，分享信息。
使用目的/理由：APP分享故事，图片，活动至微信、微博、QQ客户端。

 

4）友盟统计：
SDK类型：数据统计
SDK描述：提供数据统计，数据收集，数据分析服务。
SDK使用业务场景：日活，路径分析。
SDK所需用户信息字段：设备型号，系统版本号，手机型号，发布渠道，页面code数据。
使用目的/理由：数据收集，进行数据分析，提升产品体验。

 

5）Bugly：
SDK类型：性能监测
SDK描述：提供移动端应用运行时崩溃，卡顿监控服务。
SDK使用业务场景：对APP进行性能监控，提升产品使用体验。
SDK所需用户信息字段：设备型号，MAC地址，IMEI号，系统版本，手机型号。
使用目的/理由：监控app使用过程中的奔溃信息分析，提升用户体验。

6）华为SDK

SDK类型：支付/登录
SDK描述：支付/登录。
SDK使用业务场景：华为手机登录、支付。
SDK所需用户信息字段：设备标识符、网络信息、操作系统的设置信息、设备的硬件信息、华为帐号信息、应用的基本信息 。
使用目的/理由：为华为用户登录APP提供便捷、快速的登录渠道及支付渠道。

华为消费者业务隐私声明：https://consumer.huawei.com/cn/privacy/privacy-policy/
 

 

 

7）一键登录：
SDK类型：登录
SDK描述：提供手机号一键登录，便捷、快速登录用户账号。
SDK使用业务场景：手机号一键登录功能。
SDK所需用户信息字段：设备型号，系统版本号，手机型号。
使用目的/理由：实现一键登录账号，为登录APP提供便捷、快速的登录渠道。
 

七、您如何访问和控制自己的个人信息

我们将尽一切可能采取适当的技术手段，保证您可以访问、更新、更正和删除自己的注册信息或使用我们的服务时提供的其他个人信息。在访问、更新、更正和删除前述信息时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障账户安全。

 

八、我们可能分享的信息

除以下情形外，未经您同意，我们以及我们的关联公司不会与任何第三方分享您的个人信息：

我们以及我们的关联公司，可能将您的个人信息与我们的关联公司、合作伙伴及第三方服务供应商、承包商及代理（例如代表我们发出电子邮件或推送通知的通讯服务提供商、为我们提供位置数据的地图服务供应商）分享（他们可能并非位于您所在的法域），用作下列用途：1）向您提供我们的服务；2）实现“我们可能如何使用信息”部分所述目的；

 

为了确保给您提供更好的服务，我们可能与第三方技术服务提供商（例如：推送技术服务提供商）共享您的信息，这些信息不包含您的任何身份识别信息。 在使用不包含您的任何身份识别信息的前提下，我们可能与第三方将相关的分析数据用于商业目的。

 

如我们或我们的关联公司与任何上述第三方分享您的个人信息，我们将努力确保该等第三方在使用您的个人信息时遵守本《用户隐私协议》及我们要求其遵守的其他适当的保密和安全措施。

 

九、信息安全

我们仅在本《用户隐私协议》所述目的所必需的期间和法律法规要求的时限内保留您的个人信息。

 

我们使用各种安全技术和程序，以防信息的丢失、不当使用、未经授权阅览或披露。例如，在某些服务中，我们将利用加密技术（例如SSL）来保护您提供的个人信息。但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全。您需要了解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。

 

十、未成年人使用我们的服务

我们鼓励父母或监护人指导未满十八岁的未成年人使用我们的服务。我们建议未成年人鼓励他们的父母或监护人阅读本《用户隐私协议》，并建议未成年人在提交的个人信息之前寻求父母或监护人的同意和指导。

 

十一、隐私政策的适用范围

除某些特定服务外，我们所有的服务均适用本《用户隐私协议》。这些特定服务将适用特定的隐私政策。针对某些特定服务的特定隐私政策，将更具体地说明我们在该等服务中如何使用您的信息。该特定服务的隐私政策构成本《用户隐私协议》的一部分。如相关特定服务的隐私政策与本《用户隐私协议》有不一致之处，适用该特定服务的隐私政策。

 

十二、变更

我们可能适时修订本《用户隐私协议》的条款，该等修订构成本《用户隐私协议》的一部分。如该等修订造成您在本《用户隐私协议》下权利的实质减少，我们将在修订生效前通过在主页上显著位置提示或向您发送电子邮件或以其他方式通知您。在该种情况下，若您继续使用我们的服务，即表示同意受经修订的本《用户隐私协议》的约束。

 

十三、如何联系我们

 

（一）如您对本《火火兔用户隐私协议》的执行或使用我们的服务时遇到的与隐私保护相关的事宜有任何问题（包括问题咨询、投诉等），我们专门为您提供了多种反馈通道，希望为您提供满意的解决方案：

 

意见反馈通道：您可与我们平台上产品功能页面提交意见反馈；

人工客服通道：您可以拨打400-058-5959与火火兔售后服务部联系；

专设的邮件通道：为更好地保护您的权益，我们专门设立了booyueapp@booyue. com.cn邮箱，您可以通过该邮箱与我们联系；

个人信息保护： 您可发送邮件至booyueapp@booyue. com.cn或写信至以下地址来与其联系：深圳市南山区深圳国际创新谷1期7栋B座21层 法务部 个人信息保护专员（收）；邮编：518055 。

 

（二）我们会在收到您的意见及建议后，并在验证您的用户身份后的15日内或法律法规规定的期限内尽快向您回复，一般情况下，我们不会因此对您收取服务费。但是，在以下情形下，您理解并知悉，我们将无法响应您的请求：

 

与我们履行法律法规规定的义务相关的；

与国家安全、国防安全直接相关的；

与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

出于维护您或其他个人的生命、财产等重大权益但又难得到本人授权同意的；

响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

涉及商业秘密的；

法律法规等规定的其他情形。

 

（三）如果您对我们的回复不满意，或我们对您个人信息的处理方式侵害了您的合法权益，且在您向我们反馈后我们仍拒绝改进的，您可以向工商、公安等监管部门进行投诉、举报。