用户隐私协议
更新日期：2024年06月17日
生效日期：2024年06月17日
火火兔移动客户端，指深圳市火火兔智慧科技有限公司提供的APP，以下文中简称为火火兔APP或我们提供的服务。
火火兔重视用户的隐私。您在使用我们的火火兔APP服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过本《用户隐私协议》向您说明，在使用我们的服务时，我们如何收集、使用、储存和分享这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、控制和保护这些信息的方式。本《用户隐私协议》与您所使用的火火兔APP服务息息相关，希望您仔细阅读，在需要时，按照本《用户隐私协议》的指引，作出您认为适当的选择。本《用户隐私协议》中涉及的相关技术词汇，我们尽量以简明扼要的表述，并提供进一步说明的链接，以便您的理解。
您使用或继续使用我们的火火兔APP服务，即意味着同意我们按照本《用户隐私协议》收集、使用、储存和分享您的相关信息。
一、我们如何收集和使用信息
我们收集数据是根据您与我们的互动和您所做出的选择，包括您的隐私设置以及您使用的产品和功能。
1、个人身份与联络方式
【注册登录】我们需要通过手机号码进行帐号注册、登录。
【与您联系】我们可能通过手机号码向您发送运营、推广、活动等信息，您可以拒绝或退订我们或运营方发送的上述信息。
【购买内容】火火兔APP提供课程、实物等商品和服务。
为了您能更好地享受我们的服务和功能，在您购买实物或赠送实物的相关内容时，我们需要您提供联系方式、联系地址、收件人名称用于完成实物的寄送。当您在购买我们的商品或服务时，我们会为您生成商品或服务的订单。订单中会载明您购买的【商品或服务信息、订单编号、下单时间、支付时间、支付方式、支付金额、优惠金额】，我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。为便于您了解查询订单信息并对订单信息进行管理，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。
【营销与客服服务】
当您选择参加我们举办的有关营销活动时，根据活动需要，可能使用到您提供个人信息与第三方支付服务账号。这些信息可能包括个人电话号码、支付宝或微信账号这样的个人敏感信息，这些是您收到转账或者礼品所必要的。
如果您拒绝提供这些信息，我们将可能无法向您转账或发放礼品。我们的客服和售后功能会使用你的账号信息以为您提供咨询服务。当您与我们联系时，我们可能会保存您的通信或通话记录和内容或您留下的联系方式，以便帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。我们的客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供给出上述信息外的其他信息。
2、地理位置
【概要】GPS等精确位置信息需要您额外单独授权，同时WLAN接入点、蓝牙、基站以及IP地址等信息也可以描述设备所在的大致位置，收集的有关您位置的信息，包括：
1）您通过具有定位功能的移动设备使用我们的服务时，通过GPS或WiFi等方式收集的您的地理位置信息；
2）您或其他用户提供的包含您所处地理位置的实时信息，例如您提供的账户信息中包含的您所在地区信息；
3）您可以通过关闭定位功能，停止对您的地理位置信息的收集。
【使用目的】当您使用APP为火火兔设备联网相关功能时，我们会申请访问精确地理位置或粗略地理位置， 用于定位附近蓝牙，以搜索、连接火火兔设备；如您不同意授权，可能导致火火兔设备无法联网。
3、麦克风或摄像头
【使用目的】麦克风与摄像头均为敏感权限，我们只有在您需要使用语音输入、拍摄视频或照片、扫码等功能时开启。
麦克风用于宝宝录音，家长可以通过故事机听到宝宝的声音，我们旨在让宝妈录制孩子的声音；摄像头用于故事机硬件设备的配网和扫码，宝贝资料处是希望宝妈可以上传孩子的基本信息，便于我们根据精准用户画像去对app迭代，给用户提供更精准的内容，有更好的体验。
【特别说明】我们绝不会私自开启麦克风、摄像头窃取您的隐私或收集您日常聊天时的对话，更不会采用此种非法手段进行信息、广告推送。
4、DCloud数据采集
我们的产品基于DCloud uni-app（5+ App/Wap2App）开发，应用运行期间需要收集您的设备唯一识别码（IMEI/android ID/DEVICE_ID/IDFA、SIM卡 IMSI 信息）以提供统计分析服务，并通过应用启动数据及异常错误日志分析改进性能和用户体验，为用户提供更好的服务。详情内容请访问《DCloud用户服务条款》。（DCloud用户服务条款超链至：https://ask.dcloud.net.cn/protocol.html）
5、使用情况分析
【概要】为了向您提供针对您的被监护人的使用情况分析增值服务，在您的被监护人使用火火兔APP的相关功能（例如内容观看）时，我们会收集您的被监护人的使用情况、使用数据、使用时长，并对相关信息进行分析处理后向您展示使用情况分析报告、提供使用建议或类似的增值服务。
【定向推送】使我们更加了解您如何接入和使用我们的服务，从而针对性地回应您的个性化需求，例如语言设定、位置设定、个性化的帮助服务和指示，或对您和其他用户作出其他方面的回应；
【个性化广告】向您提供与您更加相关的广告以替代普遍投放的广告；
【特别说明】您可以通过本隐私政策公示的联系方式与我们联系拒绝或者撤回提供上述您的被监护人的信息或授权，您拒绝或撤回同意后，我们将停止对您的被监护人相关信息的处理，您将无法获得相关服务，但不影响您使用火火兔APP的其他功能。
6、剪切板
【使用目的】您分享或接收被分享的信息、参加活动等情形下，我们需要访问您的剪切板，读取其中包含的口令、分享码、链接，以实现跳转、分享、活动联动的功能或服务。
【特别说明】有些手机等终端设备的系统会提示正在读取剪切板，但该系统提示无法区分是否收集剪切板信息，且不排除误报。因此，如果您发现类似提示，请与我们联系，以便我们定位问题。
7、设备信息与日志信息
1）为了保障软件与服务的安全运行、运营的质量及效率，识别您的设备ID并保证服务的正常运行，改善及优化您的服务并保障您的帐号安全，我们会收集您的IMEI、Android_ID、设备标识、手机型号、硬件参数、系统版本、应用列表、网络状态及纪录、系统日志等信息。
2）为了预防恶意程序、保障运营质量及效率，我们会收集安装的应用信息或正在运行的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用来源。
3）我们可能使用您的账户信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联方、合作方在获得您授权或依法可以提供的信息，用于判断账户及交易安全、进行身份验证、识别违法违规情况、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、分析、处置措施。
8、浏览使用信息
【概要】
浏览使用信息主要包括：点击、报错、使用时间等用户在使用APP时产生的信息。
【使用目的】
我们会根据您的浏览使用行为，向您提供与服务相关的内容，并不断优化相关功能
9、存储空间
【概要】存储空间权限是指提供写入外部储存功能，允许写入、删除存储空间及照片的权限。
【使用目的】我们会申请存储权限，用于APP写入、下载、保存、缓存、修改、删除图片、文件、崩溃日志等信息。
10、加速度传感器、陀螺仪传感器、重力传感器、线性加速度传感器、磁场传感器、旋转矢量传感器陀
【使用目的】摇一摇、扭一扭等广告投放、广告反作弊。
11、读取WIFI的BSSID
【使用目的】能使公司的产品设备快速配网，增加配网的速度和成功率。
除以下情形外，未经您同意，我们以及我们的关联公司不会与任何第三方分享您的个人信息：
我们以及我们的关联公司，可能将您的个人信息与我们的关联公司、合作伙伴及第三方服务供应商、承包商及代理（例如代表我们发出电子邮件或推送通知的通讯服务提供商、为我们提供位置数据的地图服务供应商）分享（他们可能并非位于您所在的法域），用作下列用途：1）向您提供我们的服务；2）实现“我们可能如何使用信息”部分所述目的；
为了确保给您提供更好的服务，我们可能与第三方技术服务提供商（例如：推送技术服务提供商）共享您的信息，这些信息不包含您的任何身份识别信息。
在使用不包含您的任何身份识别信息的前提下，我们可能与第三方将相关的分析数据用于商业目的。
如我们或我们的关联公司与任何上述第三方分享您的个人信息，我们将努力确保该等第三方在使用您的个人信息时遵守本《用户隐私协议》及我们要求其遵守的其他适当的保密和安全措施。
二、账户注销
用户如需注销账号，可在APP内联系客服进行账户注销。
账户注销是不可恢复的操作，请您仔细考虑谨慎申请，操作申请前务必审慎阅读并理解以下内容。如您有任何疑问、意见和建议，可联系火火兔客服咨询，火火兔将给予您必要的协助。
1、账号成功注销后，该账号下的资产、权益、记录等一切内容（包括但不限于以下内容）将视为您自愿放弃。
1）该账号的全部个人资料和历史信息将无法找回，无法继续使用且无法恢复。
2）该账号下的所有使用记录，包括但不限于熏陶课程记录、播放历史记录、收藏记录、购买记录、设备绑定记录、评测记录等都将被清空，无法继续使用且无法恢复。
3）该账号下的会员有效期都将被清空，无法继续使用且无法恢复；
4）该账号下的资源权益、第三方资源等全部内容将被清空，无法继续使用且无法恢复。
2、注销后，若您需要继续使用该账号，可在登陆界面重新注册该账号，新注册账号不保留原有历史记录信息。
3、账号注销期间，如果该账号涉及争议纠纷，包括但不限于投诉、举报、诉讼、仲裁、国家机关调查等，火火兔有权自行终止该账号的注销且无需您的同意。
三、我们涉及用户信息使用的SDK相关情况逐项列举，详情如下：
1、uni-app默认集成三方SDK
1）SDK名称：阿里weexSDK
SDK包名：com.taobao
SDK用途：uni-app基础模块默认集成，用于渲染uniapp的nvue页面引擎。
可能获取的个人信息类型：存储的个人文件。
调用的设备权限：读取外置存储器、写入外置存储器。
SDK隐私政策链接：http://doc.weex.io/zh
2）SDK名称：fresco图片库
SDK包名：com.facebook.fresco
SDK用途：uni-app基础模块默认集成，用于nvue页面加载图片使用。
可能获取的个人信息类型：存储的个人文件。
调用的设备权限：读取外置存储器、写入外置存储器。
SDK隐私政策链接：https://www.fresco-cn.org/
3）SDK名称：uni-app(5+、web2app)
SDK包名：io.dcloud
SDK用途：基础模块SDK，我们的产品基于DCloud uni-app(5+ App/Wap2App)开发，应用运行期间需要收集您的设备唯一识别码（IMEI/android ID/DEVICE_ID/IDFA、SIM 卡 IMSI 信息、OAID）以提供统计分析服务，并通过应用启动数据及异常错误日志分析改进性能和用户体验，为用户提供更好的服务。
SDK隐私政策链接：https://ask.dcloud.net.cn/protocol.html
2、UniPush模块集成的三方SDK(5.1.600版本之后不再集成该SDK)
SDK名称：个推
SDK包名：com.getui.gtc 、com.igexin.sdk、com.xiaomi.mipush、com.heytap.mcs、com.heytap.msp、com.xiaomi.push
SDK用途：UniPush推送
可能获取的个人信息类型：网络信息、IMEI、openid、OAID、MAC地址、设备传感器数据
调用的设备权限：获取网络状态、访问Wi-Fi状态、读取手机状态和身份、获取传感器信息。
SDK隐私政策链接：https://docs.getui.com/privacy/
3、OAuth模块集成的三方SDK
SDK名称：个验一键登录
SDK包名：com.g.elogin、com.g.gysdk、cn.com.chinatelecom
SDK用途：一键登录，用户快速登录注册
可能获取的信息类型：设备信息（IMEI、MAC、ANDROID_ID、DEVICE_ID、IMSI）存储的个人文件、读取手机状态和身份、网络信息、应用已安装列表
SDK隐私政策链接：https://docs.getui.com/privacy/
天翼认证
隐私协议： 服务与隐私协议 (189.cn)
中国移动认证
隐私协议： 中国移动认证服务条款 (cmpassport.com)
联通统一认证
隐私协议： 服务条款和隐私政策 (wostore.cn)
4、Share模块集成的三方SDK
1）SDK名称：微信
SDK包名：com.tencent.mm
SDK用途：微信分享
可能获取的信息类型：存储的个人文件
调用的设备权限：读取外置存储器、写入外置存储器。
SDK隐私政策链接：
https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy
2）SDK名称：QQ
SDK包名：com.tencent.open
SDK用途：QQ分享
可能获取的个人信息类型：IMEI、openid、位置信息
调用的设备权限：访问粗略位置、访问精准定位、后台访问地理位置、读取外置存储器、写入外置存储器、读取手机状态和身份。
SDK隐私政策链接：
https://ti.qq.com/agreement/qqface.html?appname=mqq_2019
5、Payment模块集成的三方SDK
1）SDK名称：微信
SDK包名：com.tencent.mm
SDK用途：微信支付
可能获取的信息类型：存储的个人文件
调用的设备权限：读取外置存储器、写入外置存储器。
SDK隐私政策链接：
https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy
2）SDK名称：支付宝
SDK包名：com.alipay
SDK用途：支付宝支付
可能获取的信息类型：暂无
调用的设备权限：读取网络状态
SDK隐私政策链接：https://render.alipay.com/p/c/k2cx0tg8
6、扫一扫集成的三方SDK
SDK名称：扫一扫
SDK包名：暂无
SDK用途：基于华为HMS ScanKit的统一扫码插件，支持连续和多码扫描模式，支持component组件模式，支持横屏模式。
可能获取的信息类型：暂无。
调用的设备权限：相机权限 存储权限。
7、uni-AD集成的三方广告SDK
1）SDK名称：uni-AD
SDK包名：com.taobao
SDK用途：广告投放合作，广告归因、反作弊、安全
。
可能获取的个人信息类型：设备品牌、型号、操作系统版本、OAID、分辨率、IMEI、android ID、SIM 卡 IMSI 信息、应用名称、应用包名、应用版本号、网络信息、应用安装列表、位置信息
。
调用的设备权限：
android.permission.ACCESS_NETWORK_STATE
android.permission.READ_PHONE_STATE
android.permission.ACCESS_COARSE_LOCATION
SDK隐私政策链接：https://doc.dcloud.net.cn/markdown-share-
docs/1d821cdd3cdf2681045ec4be94bc8404/
2） SDK名称：推啊
SDK包名：engine.tuifish.com
SDK用途：设备品牌、型号、操作系统版本、OAID、分辨率、IMEI、android ID、SIM 卡 IMSI 信息、应用名称、应用包名、应用版本号、网络信息、应用安装列表、位置信息。
调用的设备权限：
android.permission.ACCESS_NETWORK_STATE
android.permission.READ_PHONE_STATE
android.permission.ACCESS_COARSE_LOCATION
SDK隐私政策链接： https://yun.tuia.cn/tuia/sdk/agreement/index.html
3） SDK名称：快手
SDK包名：com.kwad.sdk
SDK用途：基础信息：设备品牌、设备型号、软件系统版本、存储信息、运营商信息、设备时区、设备语言、网络信息等基础信息
设备标识：IMEIs、MEID、OAID、Androidld、IMSIs、ICCID 位置信息：IP地址、MAC地址、GPS位置信息、基站信息、WIFI信息
应用信息：应用安装列表
其他信息：传感器信息、sim卡激活信息。
调用的设备权限：
android.permission.ACCESS_NETWORK_STATE
android.permission.INTERNET
android.permission.READ_PHONE_STATE
android.permission.ACCESS_WIFI_STATE
android.permission.REQUEST_INSTALL_PACKAGES
android.permission.VIBRATE
SDK隐私政策链接：
https://www.kuaishou.com/about/policy
4） SDK名称：快手内容联盟
SDK包名：com.kwad.sdk
SDK用途：基础信息：设备品牌、设备型号、软件系统版本、存储信息、运营商信息、设备时区、设备语言、网络信息等基础信息
设备标识：IMEIs、MEID、OAID、Androidld、IMSIs、ICCID 位置信息：IP地址、MAC地址、GPS位置信息、基站信息、WIFI信息
应用信息：应用安装列表
其他信息：传感器信息、sim卡激活信息。
调用的设备权限：
android.permission.ACCESS_NETWORK_STATE
android.permission.INTERNET
android.permission.READ_PHONE_STATE
android.permission.ACCESS_WIFI_STATE
android.permission.REQUEST_INSTALL_PACKAGES
android.permission.VIBRATE
android.permission.SET_WALLPAPER
android.permission.READ_EXTERNAL_STORAGE
android.permission.WRITE_EXTERNAL_STORAGE
android.permission.ACCESS_COARSE_LOCATION
android.permission.BLUETOOTH
SDK隐私政策链接：https://www.kuaishou.com/about/policy
5） SDK名称：优量汇
SDK包名：com.qq.e
SDK用途：基站、附近的WIFI、连接的WIFI、位置信息、设备制造商、设备型号、操作系统版本、屏幕分辨率、屏幕方向、屏幕DPI、IP地址、加速度传感器、磁场传感器、OAID、IMEI/MEID（Device ID）、Android_ID、包名、版本号、进程名称、运行状态、可疑行为、应用安装信息：
android.permission.INTERNET
android.permission.ACCESS_NETWORK_STATE
android.permission.ACCESS_WIFI_STATE
android.permission.REQUEST_INSTALL_PACKAGES
android.permission.CHANGE_NETWORK_STATE
android.permission.QUERY_ALL_PACKAGES
android.permission.REORDER_TASKS
android.permission.VIBRATE
android.permission.ACCESS_COARSE_LOCATION
SDK隐私政策链接：https://e.qq.com/dev/help_detail.html?cid=2005&pid=5983
6） SDK名称：穿山甲
SDK包名：com.bytedance.sdk.openadsdk
SDK用途：设备品牌、型号、软件系统版本、分辨率、网络信号强度、IP地址、设备语言、传感器信息等基础信息、无线网SSID名称、MAC地址、AndroidID、应用名、应用包名、版本号、应用前后台状态、应用列表信息、运营商信息、设备时区。
调用的设备权限：
android.permission.ACCESS_NETWORK_STATE
android.permission.READ_PHONE_STATE
android.permission.WRITE_EXTERNAL_STORAGE
SDK隐私政策链接：https://www.csjplatform.com/privacy/partner
7） SDK名称：Sigmob
SDK包名：com.sigmob.windad
SDK用途：设备信息：设备品牌、型号、操作系统版本、OAID、分辨率等基础设备信息
应用信息：应用名称、应用包名、应用版本号等
其他：运营商信息、时区
调用的设备权限：
android.permission.ACCESS_NETWORK_STATE
android.permission.INTERNET
android.permission.ACCESS_WIFI_STATE
android.permission.CHANGE_WIFI_STATE
android.permission.READ_PHONE_STATE
android.permission.REQUEST_INSTALL_PACKAGES
android.permission.QUERY_ALL_PACKAGES
SDK隐私政策链接：https://doc.sigmob.com/#/Sigmob%E4%BD%BF%E7%94%A8%E6%8C%87%E5%8D%97/%E9%9A%90%E7%A7%81%E6%9D%A1%E6%AC%BE/%E9%9A%90%E7%A7%81%E6%94%BF%E7%AD%96/
8） SDK名称：百度百青藤
SDK包名：com.baidu.mobads.proxy
SDK用途：设备信息：设备品牌、型号、软件系统版本、分辨率、网络信号强度、传感器信息，磁盘总空间、系统总内存空间、手机重启信息、手机系统更新时间等基础信息、OAID、AndroidID、屏幕宽高，屏幕像素密度，系统版本号，设备厂商，设备型号，手机运营商，手机网络状态，设备剩余存储空间，手机重启时间和更新时间
开发者应用信息：应用包名、应用前后台状态
设备信息：IMEI、IMSI、MEID 位置信息
调用的设备权限：
android.permission.INTERNET
android.permission.ACCESS_NETWORK_STATE
android.permission.ACCESS_WIFI_STATE
android.permission.READ_PHONE_STATE
android.permission.ACCESS_COARSE_LOCATION
android.permissio.WRITE_EXTERNAL_STORAGE
SDK隐私政策链接：https://union.baidu.com/bqt/#/legal/policies
四、您如何访问和控制自己的个人信息
我们将尽一切可能采取适当的技术手段，保证您可以访问、更新、更正和删除自己的注册信息或使用我们的服务时提供的其他个人信息。在访问、更新、更正和删除前述信息时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障账户安全。
五、我们如何存储个人信息
我们仅在本《用户隐私协议》所述目的所必需的期间和法律法规要求的时限内保留您的个人信息。
我们使用各种安全技术和程序，以防信息的丢失、不当使用、未经授权阅览或披露。例如，在某些服务中，我们将利用加密技术（例如SSL）来保护您提供的个人信息。但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全。您需要了解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。
1、存储地点
我们依照法律法规的规定，将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前，我们不会将上述信息传输至境外，如果我们向境外传输，会严格遵守中国的相关法律、监管政策，并会遵循相关国家规定或者征求您的同意。
2、存储期限
我们仅在为提供【火火兔APP】服务之目的所必需的期间内保留您的个人信息，例如：
•手机号码：当您使用手机号码注册登录时，我们需要持续保留您的手机号码，以便于向您提供正常的服务、应对您可能的查询和客诉并保障您的账号和系统安全。
•您发布的作品及相关信息，在您未撤回、删除或未注销账号期间，我们会保留相关信息用于向您提供持续的业务功能。
如果您注销帐户、主动删除个人信息或超出必要的期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但以下情况除外：
•遵从法律法规有关信息留存的要求（例如：《电子商务法》规定：商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年）。
•出于财务、审计、争议解决等目的需要合理延长期限的。
六、未成年人使用我们的服务
我们鼓励父母或监护人指导未满十八岁的未成年人使用我们的服务。我们建议未成年人鼓励他们的父母或监护人阅读本《用户隐私协议》，并建议未成年人在提交的个人信息之前寻求父母或监护人的同意和指导。14岁以下儿童的个人信息属于个人敏感信息，我们会根据本第五条存储儿童个人信息以确保儿童个人信息的安全。我们存储儿童个人信息不会超过为实现收集、使用儿童个人的目的所必需的最小期限。若您撤回、删除或注销账号，我们将对儿童的个人信息进行删除，但法律法规另有规定的除外。
七、隐私政策的适用范围
除某些特定服务外，我们所有的服务均适用本《用户隐私协议》。这些特定服务将适用特定的隐私政策。针对某些特定服务的特定隐私政策，将更具体地说明我们在该等服务中如何使用您的信息。该特定服务的隐私政策构成本《用户隐私协议》的一部分。如相关特定服务的隐私政策与本《用户隐私协议》有不一致之处，适用该特定服务的隐私政策。
八、变更
我们可能适时修订本《用户隐私协议》的条款，该等修订构成本《用户隐私协议》的一部分。如该等修订造成您在本《用户隐私协议》下权利的实质减少，我们将在修订生效前通过在主页上显著位置提示或向您发送电子邮件或以其他方式通知您。在该种情况下，若您继续使用我们的服务，即表示同意受经修订的本《用户隐私协议》的约束。
九、如何联系我们
1、如您对本《火火兔用户隐私协议》的执行或使用我们的服务时遇到的与隐私保护相关的事宜有任何问题（包括问题咨询、投诉等），我们专门为您提供了多种反馈通道，希望为您提供满意的解决方案：
【意见反馈通道】您可与我们平台上产品功能页面提交意见反馈
【人工客服通道】您可以拨打400-058-5959与火火兔售后服务部联系
【专设的邮件通道】为更好地保护您的权益，我们专门设立了booyueapp@booyue. com.cn邮箱，您可以通过该邮箱与我们联系；
【个人信息保护】您可发送邮件至booyueapp@booyue. com.cn或写信至以下地址来与其联系：深圳市南山区深圳国际创新谷1期7栋B座21层 法务部 个人信息保护专员（收）；邮编：518055 。
2、我们会在收到您的意见及建议后，并在验证您的用户身份后的15日内或法律法规规定的期限内尽快向您回复，一般情况下，我们不会因此对您收取服务费。但是，在以下情形下，您理解并知悉，我们将无法响应您的请求：
•与我们履行法律法规规定的义务相关的；
•与国家安全、国防安全直接相关的；
•与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
•与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
•有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
•出于维护您或其他个人的生命、财产等重大权益但又难得到本人授权同意的；
•响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
•涉及商业秘密的；
•法律法规等规定的其他情形。
3、如果您对我们的回复不满意，或我们对您个人信息的处理方式侵害了您的合法权益，且在您向我们反馈后我们仍拒绝改进的，您可以向工商、公安等监管部门进行投诉、举报。
十、儿童隐私政策补充
我们非常重视儿童个人信息的保护，在本《隐私政策》中，我们针对十四岁以下的儿童用户（简称“儿童”）的个人信息权益制定了【儿童特别条款】，相关内容我们已用加粗形式提示。除此之外我们还专门制定了《儿童个人信息保护政策》，请您特别关注
【儿童特别条款】：
【作为儿童的监护人，您应当正确履行监护职责，教育引导您的孩子增强个人信息保护意识和能力，保护其个人信息安全。作为您履行监护职责的一部分，当您的孩子在使用童锐的产品和服务前，您应当陪同您的孩子共同阅读并同意本《隐私政策》（尤其是本《隐私政策》中提及的“【儿童特别条款】”部分）。
我们根据国家相关法律法规的规定保护儿童的个人信息，只会在法律允许、监护人明确同意或保护儿童所必要的情况下收集、使用、储存、共享、转让或披露儿童的个人信息；如果我们发现在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，会设法尽快删除相关信息。
若您对您所监护的儿童的个人信息有相关疑问时，请通过本《隐私政策》公示的联系方式与我们联系。
一、适用范围
本《儿童个人信息保护政策》仅适用于火火兔App，或者需要用户输入生日、年龄信息等能识别用户年龄的产品与/或服务（以下简称“火火兔App”）。若我们获知您的孩子是儿童，我们将根据本规则采取特殊保护措施保护我们获得的您孩子的个人信息。针对不能识别或不主动识别用户年龄的产品或服务，适用《隐私政策》和具体产品的隐私保护政策（如有）。
《火火兔隐私政策》展示了火火兔收集、使用、处理、保护个人信息的一般做法，本政策为《火火兔隐私政策》的一部分；如在儿童个人信息保护政策方面，本政策与《火火兔隐私政策》正文存在不一致的，优先适用本政策；如本政策中未提及的，则视实际情况使用《火火兔隐私政策》正文执行或火火兔另行说明为准。除非本政策另有说明，本政策中涉及的词语含义与《火火兔隐私政策》正文中的一致。
特别说明： ⒈ 绝大多数情况下我们无法识别使用我们产品与/或服务的具体人员信息是否属于儿童个人信息，即我们无法判断手机和处理的设备信息、上网操作记录等不具备明显年龄识别特征的个人信息是否属于儿童个人信息，我们将按照《用户隐私协议》及具体产品隐私政策（如有）手机和处理上述用户的个人信息。 ⒉ 我们提供的产品和服务中可能包括第三方提供的产品或服务。请您注意，该第三方可能收集、使用或处理儿童的相关信息，需要由该第三方另行获得您的同意。我们建议您让儿童在向第三方授权收集处理其任何个人信息之前征求您的同意。
二、我们如何收集和使用儿童个人信息
我们会严格履行法律规定的儿童个人信息保护义务，遵循合法正当、最小必要、目的明确、公开透明、知情同意、安全保障原则收集儿童个人信息，并将儿童个人信息作为敏感个人信息进行保护。我们不会收集与本产品与/或服务无关的儿童个人信息，我们不会超出与监护人及儿童约定的目的、范围使用儿童个人信息。我们收集和使用儿童个人信息的场景如下：
（一）您主动提供信息的场景
您在使用我们的产品与/或服务中主动向我们提供您孩子的个人信息，例如您在我们为您提供的评论、社区及其它信息发布功能中分享的您孩子的照片、视频或其它信息，表示您已经同意我们收集和按照本政策的内容处理您孩子的个人信息。
（二）在儿童使用我们的产品与/或服务过程中，我们会基于具体业务场景收集或要求您提供相关必要的信息，具体请查阅《用户隐私政策》“我们如何收集和使用您的个人信息”一节。
（三）因业务需要，当确需超出前述约定的目的、范围、收集、使用您监护的儿童的个人信息的，我们会再次征得您的同意。
三、我们如何共享、转让或披露儿童个人信息
（一）共享
除以下情形外，我们不会与我们之外的任何第三方共享儿童个人信息：
与作为监护人的您之间的共享；
事先已征得您的明确授权同意；
为实现我们的服务/功能所必须进行的共享。在某些情况下，我们必须共享您监护的儿童的个人信息，才能履行我们作为与您/您的孩子订立相关合同的一方当事人的义务，并提供服务；
公司内部关联方之间的必要、合理共享。为便于我们基于统一的账号体系向您/您的孩子提供一致化服务、实现安全风控之需要，以及便于您进行统一管理，您知悉并同意，您孩子的相关个人信息可能会在我们内部进行必要共享；
为我们履行法定职责或者法定义务所必需；
法律、行政法规规定的其他情形。
我们承诺我们只会共享必要的儿童个人信息，同时，我们将对儿童个人信息的共享活动事先进行个人信息保护影响评估，对输出形式、流转、使用等采取有效的技术保护措施。在合作协议层面，严格要求合作伙伴的信息保护义务与责任，与业务合作伙伴在合作前签署关于数据安全的保护协议，禁止其将儿童个人信息用于未经其监护人授权的用途。
（二）转让
我们不会将您的孩子的个人信息转移，以下情况除外：
事先获得您的明确同意，并符合相关法律规定的；
如果我们因合并、分立、解散、被宣告破产的原因需要转移个人信息的，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式，并要求接收方继续受本指引的约束。接收方变更原先的处理目的、处理方式的，我们将要求接收方重新取得您的同意。
（三）公开披露
除符合法律法规的规定进行公开披露或获得您单独同意外，我们不会公开披露您/您的孩子未自行公开或者其他未合法公开的个人信息。且在我们公开披露您/您的孩子的个人信息前会进行个人信息保护影响评估，并采用符合行业内标准的安全保护措施进行处理。
四、本政策如何更新
我们鼓励您在同意并监护、管理儿童使用我们的产品与/或服务前仔细查阅本指引。为了给您提供更好的服务，我们会根据产品/服务的更新情况及法律法规的相关要求更新本指引的条款。当本指引的条款发生变更时，我们会通过站内信或其他适当的方式提醒您更新的内容，并向您说明发布生效日期，以便您及时了解本指引的最新版本。如该更新涉及重大变更，我们将在本指引生效前通过更显著的方式通知您。未经您明确同意，我们不会擅自变更您和儿童的个人信息的处理目的、处理方式和处理的个人信息种类，我们不会减损或侵害您和儿童依据本指引享有的个人权益。
五 、如何联系我们
如您对本政策或使用我们的产品与/或服务相关的事宜有任何问题（包括问题咨询、意见反馈等），我们专门为您提供了多种反馈通道，希望为您提供满意的解决方案：
在线客服：您可通过产品功能页面的“在线客服”在线提交意见反馈，例如：在“手机端火火兔APP”中的在线客服路径为：我的—在线客服；
人工客服：您可以拨打 400-058-5959 与我们联系；
一般情况下，我们将在收到您的问题、意见或建议之日起十五天内予以回复。
六、其他
（一）本政策的解释及争议解决均应适用中华人民共和国大陆地区法律。与本政策相关的任何纠纷，双方应协商友好解决；若不能协商解决，您同意将争议提交至上海市浦东新区人民法院诉讼解决。
（二）本政策的标题仅为方便及阅读而设，并不影响正文其中任何规定的含义或解释。
十一、原创AI故事的的免责声明
本故事由生成式人工智能技术自动生成，旨在提供娱乐和创意启发。我们尊重并保护所有版权和知识产权，不拥有或主张对自动生成内容的版权。
（一）版权声明：本故事中的文字、图像、音频等内容，并非由我们原创，我们不对其内容的原创性、准确性或合法性负责。我们不主张对自动生成内容拥有版权，也不对任何第三方因使用这些内容而产生的法律后果承担责任。
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（四）免责声明：我们不对自动生成内容的准确性、可靠性、完整性或适用性提供任何形式的保证。用户使用本故事内容，即表示同意自行承担使用过程中可能出现的风险和责任。
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（六）法律适用与争议解决：本免责声明的解释、适用及与本故事内容相关的争议解决，均适用中华人民共和国法律。如有任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，可提交至深圳市南山区人民法院进行诉讼。
十二、相关许可
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