以下是设备常见问题和解决问题的方法,不妨先排查问题看是否对您有所帮助

火火兔故事机系列

火火兔视频机系列

一、充电与开关机类:

  • 1)火火免内置可充电电池,若不能开机,应检查电池是否有电?正常情况下充电指示灯亮,带LCD的机型有充电指示,电池充电一般为
       3~5小时后可充满,充电指示灯灭,可尝试重新开机试一下;
  • 2)不充电,充电提示灯是否正常?充电灯不亮需检查供电是否正常?数据线是否接好?可尝试更换数据线或充电头试一下
       (接口一致一般可通用);
  • 3)可观察一下USB口是否有人为插坏的异常情况,如有损坏需要返修;
  • 4)确定充电器及USB口没有问题,可拆机检查更换充电电池试一下。
  • 注:火火兔充电时充电指示红灯亮,充满时红灯灭,绿灯是录音指示灯,充一下就灭可能是电池余电较多;机器默认带30分钟播放不操作
        会自动休眠,并非电池没电。可充满电后开机播放常按“耳灯”按键保持三秒关闭自动休眠功能后,能持续播放二个小时以上为正常。

二、可开机(耳亮灯),不能正常播放类:

  • 1)检查音量开关是否调到了最小位置。
  • 2)开机后能听到“我是火火兔,是你最贴心的好朋友”,则可能是无法读到播放内容,可尝试重新安装内存卡(拧开底部螺丝,就能看见
       内存卡,个别机型内置卡如TB,需要拆机);
  • 3)将兔子通过数据线,连接电脑USB口,正常情况下能找到U盘(K1、M1等机型插上数据线后需要在机器上进行确认打开USB存储),检查
       内存卡里的文件夹名、文件格式和文件的存放位置是否正确;
  • 4)开机后没有任何声音提示,可能是喇叭损坏或内连接线松,需要返修(2014年以前生产较早期产品开机没有“我是火火兔,是你最贴心
       好朋友”提示音)
  • 注:本机播放内容存储在TF卡中,若TF卡文件损坏,中病毒,或TF卡本身损坏,可能导致卡音或不能正常播放,用户可尝试格式化TF卡或
        自行更换TF卡后重拷文件。

三、如何更换或添加播放内容?

  • 1)兔子通过USB线连接可联网的电脑,通过内置PC客户端自动链接官网分类下载播放内容,下载后会自动归类到兔子文件夹中;
  • 2)通过网络下载对应的MP3文件,存放到相应文件夹中即可增加内容;
  • 3)进入TF对应文件夹,找到不需要的内容删除即可去掉不需要的内容。
  • 注:摇铃不适用上述情况,内容不能替换。G63网络故事机也不适用。

四、关于蓝牙连接、APP操作:

  • 1)长按兔子蓝牙按键开启蓝牙功能;
  • 2)手机设置打开蓝牙,搜索到故事机后连接,兔子会提示蓝牙连接成功;蓝牙连接成功后兔子可作蓝牙音响使用;
  • 3)打开手机APP,选择故事机,激活设备后正常使用。

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